سوالات متداول
مشتری گرامی از اینکه همراه ما هستید سپاس‌گزاریم. رضایت شما ارزشمندترین دارایی یاکس است. در صورتی که قصد خرید کابینت آشپزخانه، کمد دیواری و یا سایر محصولات یاکس را دارید و یا از محصول یاکس استفاده می‌کنید؛ کارشناسان ما همواره در تلاش هستند که سوالات و نقطه نظرات شما عزیز گرامی را به دقت ثبت و خدمات متناسب را به موقع و با بالاترین کیفیت به شما ارائه دهند. برخی از پرسش‌های متداول شما در خصوص طراحی، فروش، تولید و نصب کابینت آشپزخانه، کمد دیواری و سایر محصولات یاکس به همراه پاسخ کارشناسان ما در ادامه ارائه شده است. کارشناسان فروش و خدمات پس از فروش ما مشتاقانه برای پاسخگویی به سوالات شما آمادگی دارند. برای اطلاعات بیشتر لطفا با ما تماس بگیرید.
1) راه ارتباطی و ساعات کاری مجموعه یاکس به چه صورت است؟
ساعات کاری دفتر مرکزی 8:30 الی 17 و پنجشنبه‌ها 8:30 الی 13
ساعات کاری شوروم تهران 9 الی 19 و پنجشنبه‌ها 9 الی 16
برای اطلاعات بیشتر صفحه‌ی تماس با مارا مطالعه فرمایید.
2) در صورت تمایل به تعویض یا تغییر در دکوراسیون محصولات قبلی یاکس، چه اقدامی باید صورت گیرد؟
شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی شرکت یاکس، با کارشناسان واحد فروش و خدمات پس از فروش ارتباط گرفته و نیاز و خواسته‌ی خود را مطرح نمایید. همکاران ما در مجموعه با بررسی و پیگیری خواسته‌ی مطرح شده‌ی شما، در اسرع وقت جهت مشاوره و سایر اقدامات مرتبط با شما ارتباط مجدد خواهند گرفت.
3) گارانتی محصولات یاکس شامل چه شرایطی است؟
راهنمای گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات یاکس هنگام عقد قرارداد خدمت شما مشتری عزیز تقدیم خواهد شد. کلیه شرایط گارانتی و خدمات محصول در این دفترچه تشریح شده است. در صورت وجود هر گونه سوال در این مورد با ما تماس بگیرید.
4) اطلاعات قیمتی محصولات یاکس بر چه اساسی است و چطور می‌توان از آن مطلع شد؟
با توجه به اینکه ابعاد و شرایط هر فضا و نوع متریال استفاده شده در آن متفاوت است. لطفا در خصوص قیمت و راهنمایی بیشتر با کارشناسان ما در دپارتمان فروش تماس حاصل فرمایید.
5) دسته بندی محصولات و خدمات یاکس شامل چه مواردی است؟
طراحی، تولید و اجرای کابینت آشپزخانه، کمد دیواری، کلوزت و اتاق لباس (walk-in closet)، لاندری و storage، فضاهای دکوراتیو و Tv-set
6) برای طراحی فضای داخلی منزل از کجا باید شروع کنم؟
به طورکلی فاکتورهای بسیاری برای الهام گرفتن جهت طراحی آشپزخانه یا دکور و فضاهای داخلی ساختمان وجود دارند. از جمله می‌توان به موارد زیر اشاره نمود : سلیقه مصرف کننده، تناسب و هماهنگی با فرنیش داخل محیط، سبک معماری خارجی(نما) و داخلی ساختمان، سبک طراحی داخلی و رنگ‌بندی عناصر داخلی فضا، نیاز مصرف کننده، تناسب و هماهنگی با سایر فضاهای مشاع، بودجه پروژه و... در صورت حضور در شوروم‌های یاکس، می‌توانید از نمونه کارهای اجرا شده‌ی موجود در شوروم‌ها دیدن فرمایید. همچنین همکاران شما را برای اطلاع از پروژه‌های اجرا شده یاکس نیز راهنمایی خواهند کرد. لازم به ذکر است که تصاویر مربوط به بخشی از پروژه‌های یاکس در وب سایت، اینستاگرام و سایر رسانه‌های اجتماعی شرکت قرار دارد.
7) فرآیند پروژه در شرکت یاکس از ابتدا تا انتها را شرح دهید؟
بعد از مراجعه‌ی کارفرما به شرکت و بازدید از شوروم‌های یاکس و دریافت فرم نیازسنجی برای آشنایی با نیازها و خواسته‌ی شما مشتری گرامی، جهت کسب اطلاعات موردنیاز برای طراحی، مرحله اندازه‌گیری اولیه (یا دریافت پلان و نقشه) صورت می پذیرد. بعد از این مرحله جلسات مشاوره طراحی آشپزخانه و فضاهای داخلی و همچنین کورکسیون طرح انجام خواهد شد. درواقع در این جلسات، بین کارفرما و تیم طراحی یاکس همفکری برای رسیدن به طرح مطلوب و مناسب صورت خواهد گرفت تا از رسیدن به خواسته‌ی واقعی کارفرما اطمینان حاصل شود. طبق خواسته و نظر کارفرما، طرح به صورت مدل سه بعدی یا دو بعدی ارائه خواهد شد. در این مرحله واحد‌های دیزاین و تحقیق و توسعه (R&D) در نشست‌های همفکری با استفاده از فنون و مهارت‌های «تفکر دیزاین» تلاش می کنند تا به بهترین طرح برای برآورده ساختن «تجربه‌ی لذت» واقعی مشتری برسند. پس از تایید طرح و انتخاب متریال توسط کارفرما، قرارداد با در نظر گرفتن مفاد و بندهای موردنظر کارفرما تنظیم می‌شود و به تایید ایشان می‌رسد. پروسه اندازه‌گیری نهایی بعد از نقشه تاسیسات انجام خواهد شد و اطلاعات دریافتی به واحد آنالیز فنی ارجاع داده می‌شود. پس از آن در واحد برنامه‌ریزی، زمان‌بندی اجرایی کار تنظیم می‌گردد و به تمام دپارتمان‌ها ارجاع داده می‌شود. پس از طی شدن پروسه‌ی تولید، محصول به دقت بسته‌بندی و به محل پروژه ارسال می‌شود. سپس فرآیند نصب در محل پروژه انجام می شود. در نهایت پروژه توسط کارشناسان کنترل کیفیت یاکس بازرسی نهایی شده و همراه با توضیحات روش استفاده و نگهداری از محصول و تقدیم کردن مدارک گارانتی، به کارفرمای محترم تحویل داده می‌شود.
8) برای رسیدن به بهترین ایده و طرح، شرکت یاکس چگونه می‌تواند در طراحی محصول موردنظرمان ما را راهنمایی کند؟
علاوه بر تیم کارشناسان طراحی که در واحد "طراحی داخلی" مجموعه مستقر بوده و با تکیه بر تجربیات مجموعه، سلیقه‌ی شما مشتری گرامی و خلاقیت خود، مختص پروژه‌ی شما چیدمان و طراحی می‌نمایند؛ تیم متخصص و حرفه‌ای دیگری در واحد طراحی و توسعه (Design & Development) به صورت تیم پشتیبانی واحد طراحی، بهترین‌ها و به روزترین تکنولوژی و ایده‌ها را برای فضای شما به صورت پیش فرض به ارمغان می‌آورند.
9) قبل از جلسات طراحی و در حین فرآیند کورکسیون طرح چه اطلاعاتی از جانب مشتری بهتر است آماده باشد؟
طبعا خواسته‌های اولیه‌‌ی شما مشتری گرامی، ترکیب رنگی یا متریالی احتمالی مدنظرتان، ابعاد و مدل و لیست اپلاینس برقی و غیر برقی که در فضای موردنظر می‌بایست گنجانده شود، حتما پیش از شروع کار به اطلاع طراح برسد.
10) مدت زمان سفارش تا دریافت محصول در یاکس چقدر است؟
بعد از تایید نهایی طرح، متریال و انجام اندازه‌گیری نهایی توسط کارفرمایان عزیز، زمان‌بندی پروسه تولید تا اجرا تعیین و به تایید کارفرما می‌رسد. این بازه‌ی زمانی به متغیرهای زیادی از جمله آماده بودن پروژه و درواقع محلی که برای اجرای محصولات یاکس، تایید نهایی طرح و متریال بستگی دارد.
11) آیا می‌توانیم خرید سفارشی سازی شده داشته باشیم؟ یعنی طراحی آن متناسب با نیازهای خودمان باشد یا می‌بایست حتما از محصولات آماده استفاده کنیم؟
به طورکلی اساس طراحی محصول و سفارشات در یاکس در چهارچوب اصول فنی و استاندارد اروپایی، و صد البته تا جای امکان هم‌راستا با کلیه‌ی خواسته‌ها و نیازهای کارفرمای محترم است و هماهنگی این موضوعات در کنار هم از هنرهای تکنیکی طراحان یاکس است.
12) آیا محصولات یاکس مطابق با ابعاد استاندارد ساخته می‌شود یا به طورکلی به صورت شخصی سازی شده است؟
به غیر از استانداردهای ابعادی و فنی تولیدات، که برگرفته از ابعاد ارگونومیکی بدن انسان و همچنین تابع استاندارد یراق و اکسسوری روز اروپایی است؛ سایر خواسته‌ها (طبق امکانات مجموعه) تا جای امکان برای کارفرمایان عزیز پیاده‌سازی خواهند شد.
13) در صورتیکه ما معیار و نمونه‌ای برای انتخاب رنگ نداشته باشیم، چطور می‌توانیم بهترین و متناسب‌ترین رنگ و متریال را انتخاب کنیم؟
در طراحی، چیدمان و دکوراسیون محیط آشپزخانه و سایر فضاهای منزل، از گزینه‌های کمکی برای انتخاب رنگ چیدمان؛ علاوه بر سلیقه‌ی شخصی مصرف کننده، ویژگی‌های بصری و رنگی سایر عناصر موجود در آن فضا است که به دلیل تاثیر بسیاری که روی یکدیگر خواهند گذاشت بهتر است توسط کارشناس مربوطه (طراح) بررسی و پیشنهاد گردد.
14) سبک و نوع طراحی یاکس تا چه اندازه همگام با ترندهای روز جهانی است؟
تمام تلاش تیم فنی و طراحی یاکس این است تا علاوه بر در نظر گرفتن سلایق روز بازار داخلی، مخاطب، سبک‌ها و ایده‌های پیشنهادی خود که برگرفته از سنت و فرهنگ داخلی است، همواره ترندهای روز را بررسی نموده و ایده‌های خود را به روز نماید.
15) آیا می‌توانیم محصول موردنظرمان را قبل از نهایی سازی و تولید به صورت طراحی سه بعدی رنگی ببینیم؟
بله مطابق با نظر و انتخاب کارفرمایان گرامی، تاییدیه‌ی نهایی طرح به صورت طرح‌های سه بعدی با کیفیت به شما مشتری گرامی ارائه خواهد شد. این مدل های سه بعدی به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از فضا و طرح مورد نظر خود داشته باشید. یاکس همواره متعهد است که آنچه به عنوان طرح نهایی مورد تایید کارفرما قرار گرفته، با آنچه که اجرا می شود مطابقت کامل داشته باشد.
16) پیشنهاد شما برای جلوگیری از بهم ریختگی در آشپزخانه و اتاق خواب چیست؟
یاکس به عنوان مشاور طراحی فضای زندگی شما پیشنهاد می‌کند که پیش از طراحی فضا لیستی از کلیه‌ی لوازم داخلی کمدها مشخص کنید و فضاهای مناسب و متناسب برای هریک از این آیتم ها را در داخل فضای کمدها و کابینت‌ها در نظر بگیرید. همچنین با استفاده از سادگی بصری در طرح‌ها، تکنیک کاور نمودن اختلاف سطوح در طرح و انتخاب رنگ صحیح برای چیدمان فضا می‌توان به ایجاد نظم بیشتر در فضای آشپزخانه و اتاق‌ها کمک کرد.
17) آیا می‌توانم کانترتاپ (صفحه رویی یا میانی کابینت و جزیره) و سایر لوازم و اپلاینس آشپزخانه را نیز به شرکت یاکس سفارش دهم؟
بله شرکت یاکس در ارائه‌ی خدمات مرتبط به دکوراسیون داخلی آشپزخانه در کنار مشتریان گرامی خواهد بود و همواره تلاش دارد تا باکیفیت‌ترین محصولات بازار در رده‌ی محصولات خود را در قالب پیشنهاد به مشتریان عزیز ارائه دهد.
18) آیا شرکت یاکس دکوراسیون مربوط به اتاق خواب هم انجام می‌دهد؟
به صورت کلی تخصص اصلی شرکت یاکس اجرای کمد و کلوزت و دکورهای داخلی محیط است و ترجیح اولیه بر این است که وارد حوزه‌ی طراحی و ساخت سرویس خواب نشویم ولی نهایتا (طبق امکانات مجموعه) قابل اجرا خواهد بود.
19) محصولات یاکس در کجا ساخته می‌شود؟
تمامی محصولات شرکت یاکس در کارخانه‌ی اختصاصی خود که مجهز به مدرن‌ترین تکنولوژی‌های روز دنیا است ساخته می‌شود. این کارخانه در شهرک بهسازی صنایع چوب ایران در احمدآباد مستوفی واقع است.
20) شرایط نگهداری و درجه رطوبت مطلوب برای حفظ و جلوگیری از آسیب به درها و بدنه محصولات چوبی در مناطق مرطوب به چه صورت باید باشد؟
در زمان عقد قرارداد، فضا و مکان مورداستفاده در نظر گرفته می‌شود و غالبا در صورت لوکیشن‌هایی که رطوبت هوا در آن زیاد است، متریال‌های وکیوم پیشنهاد داده می‌شود. (مانند پلی‌اورتان، pvc و..)
21) شرایط نگهداری و نظافت از محصولات یاکس به چه صورت است؟
برای اطلاع از شرایط نگهداری و نظافت از محصولات یاکس، فایل اطلاعاتی هنگام تحویل پروژه به کارفرما ارائه می‌شود. همچنین می‌توانید در خصوص کسب راهنمایی در این زمینه با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.